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Es befinden sich keine produkte in ihrem warenkorb BESONDERE VERKAUFSBEDINGUNGEN
I. KUNDENBETREUUNG
Die Priorität von Trigonos ist die Zufriedenheit seiner Kunden, die durch einen ausgezeichneten Service erreicht werden soll. Aus diesem Grund garantieren wir die Qualität der gelieferten Produkte und ihre Lieferung zu den nachstehend aufgeführten Bedingungen. Darüber hinaus gehen wir davon aus, dass die Produkte den Angaben auf der Website entsprechen.
Hilfe
Wenn Sie Hilfe bei Ihrem Online-Einkauf oder zu einem der Produkte benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns über unsere E-Mail trigonos@trigonos.cat zu kontaktieren. Wir werden Ihnen gerne helfen.
Schutz Ihrer Privatsphäre
Alle Daten, die Sie uns als Kunde von Trigonos zur Verfügung stellen, werden streng vertraulich behandelt und nur dann an Dritte weitergegeben, wenn dies für die Lieferung der Bestellung erforderlich ist und Sie uns Ihre Zustimmung zu Dienstleistungsverträgen geben, bei denen Trigonos ausschließlich als Vermittler auftritt.
Die Bankdaten werden direkt von der Caixa d'Enginyers über Redsys verarbeitet: den Anbieter, den wir für den elektronischen Zahlungsdienst gewählt haben, weil er "die schnellste und sicherste Art ist, im Internet zu bezahlen". Trigonos sieht also niemals Ihre Kreditkartendaten, sondern erhält lediglich die Zahlungs- und Bestelldaten, um sie zu verarbeiten.
Wir behalten uns das Recht vor, kommerzielle Daten anonym zu verwenden, um die Kaufgewohnheiten und die Nutzung der Website zu untersuchen.
II. BESTELLUNG
Der Preis
Der Preis der Produkte ist immer der auf unserer Website angegebene Preis, außer im Falle eines Irrtums. Alle Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, jedoch nicht die Versandkosten, die für jeden Bestimmungsort einen festen Wert haben (0€ für Einkäufe über 80€ und Versand zum spanischen Festland oder zu den Balearen oder 5€ für Einkäufe unter 80€ und Versand zum spanischen Festland und 8€ für Einkäufe unter 80€ und Versand zu den Balearen; 17€ für den Versand in andere Länder der Europäischen Union; für andere Bestimmungsorte werden Ad-hoc-Budgets erstellt).
Bestätigung der Bestellung
Sobald Sie Ihre Bestellung bezahlt haben, senden wir Ihnen eine Auftragsbestätigung per E-Mail.
III. BEZAHLUNG
Art der Bezahlung
Die Bestellungen können per Kredit- oder Debitkarte bezahlt werden. Sie können auch per Banküberweisung erfolgen, indem Sie den Betrag auf unser Konto einzahlen. Im Zweifelsfall senden Sie bitte eine E-Mail an trigonos@trigonos.cat.
Vertraulichkeit und Sicherheit
Redsys ist eine der zuverlässigsten, sichersten und schnellsten Möglichkeiten für Online-Zahlungen. Da Redsys direkt an Sie zahlt, hat Trigonos keinen Zugang zu Ihren Bankdaten. Redsys sendet uns das Geld und die Informationen, die wir für die Bestellung benötigen.
Für weitere Informationen, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular.
IV. VERSAND
Die Lieferung der Bestellungen wird an verschiedene Transportunternehmen vergeben.
Ort der Lieferung
Die Lieferung erfolgt an den Ort, den Sie bei der Bestellung angegeben haben. Sollten Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht an der angegebenen Adresse sein oder ist dort niemand, der für Ihre Bestellung unterschreiben kann, wird ein neuer Versuch unternommen. Die Transportunternehmen bitten uns auch um eine Telefonnummer, um gegebenenfalls einen Liefertermin zu vereinbaren.
Lieferfristen
Die Lieferzeit auf dem spanischen Festland beträgt 24 bis 48 Arbeitsstunden ab dem Werktag nach Zahlungseingang. Die Lieferung auf die Balearen erfolgt innerhalb von 3 bis 5 Tagen und die internationale Lieferung innerhalb der Europäischen Union innerhalb von 5 bis 10 Arbeitstagen.
Die Bestellungen werden zum Zeitpunkt der Zahlung bestätigt. Wir schicken Ihnen außerdem eine Bestätigungs-E-Mail.
V. RÜCKGABE UND RÜCKERSTATTUNG
Rücksendungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung der Bestellung akzeptiert und müssen schriftlich bei Trigonos auf einem der folgenden Wege angefordert werden: per E-Mail (trigonos@trigonos.cat), telefonisch (+34 607 21 71 73) oder an die folgende Adresse: General Prim, 25 08773 Sant Joan de Mediona, Katalonien (Spanien).
In diesem Fall erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die Sie für das/die Produkt(e), das/die Sie zurückgeben möchten, erhalten haben, einschließlich der Versandkosten, innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs Ihres Rückgabeantrags. Die Rückerstattung erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode, mit der Sie den Kauf getätigt haben, und es werden keine Gebühren auf die Rückerstattung angewendet. Wir können die Rückerstattung aufschieben, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis wir den Nachweis erhalten haben, dass die Waren zurückgeschickt wurden.
Die Bestellung oder ein Teil der Bestellung ist unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum, an dem Sie die Rücksendung beantragen, direkt an die im ersten Absatz dieses Abschnitts V. über Rücksendungen und Rückerstattungen angegebene Adresse zu senden.
Als Käufer der Produkte sind Sie für die Organisation und die Kosten der Rücksendung der Produkte verantwortlich, und Sie allein sind für jede Wertminderung verantwortlich, die sich aus einer anderen Handhabung ergibt als der, die zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Produkte erforderlich ist.
VI. UNTERNEHMEN
Wenn Sie Fragen, Beschwerden oder Anregungen haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an trigonos@trigonos.cat.