CONDITIONS PARTICULIÈRES DE VENTE

I. SERVICE

Trigonos accorde la priorité à la satisfaction de ses clients et souhaite y parvenir avec un excellent service. Par conséquent, elle garantit la qualité des produits livrés et la livraison de ceux-ci dans les termes mentionnés ci-dessous. En outre, nous considérons que les produits correspondent à ce qui est détaillé sur le web.

Aide

Si vous avez besoin d'aide pour effectuer l'achat en ligne ou pour un produit, n'hésitez pas à nous contacter via notre e-mail trigonos@trigonos.cat, nous serons heureux de vous aider.

Vie privée

Toutes les données fournies par les clients de Trigones seront traitées avec la plus grande confidentialité et ne seront communiquées à des tiers que si cela est nécessaire pour la livraison de la commande et si vous nous donnez votre consentement concernant la location de services dans lesquels Trigonos intervient exclusivement comme intermédiaire.

Les données bancaires sont traitées directement par Caixa d'Enginyers via Redsys, le fournisseur que nous avons choisi pour le service de paiement électronique car c'est " le moyen le plus rapide et le plus sûr pour payer sur Internet ". Par conséquent, Trígonos ne verra jamais les informations de carte de crédit du client, il recevra simplement le paiement et les détails de la commande pour l'élaborer.

Nous nous réservons le droit d'utiliser les données commerciales de manière anonyme pour étudier les habitudes d'achat et les usages..

II. COMMANDES

Prix

Le prix des produits sera celui qui est indiqué sur notre site web à chaque instant, à moins qu'une erreur ne se soit produite.

Tous les prix s'entendent TTC mais hors frais de port qui ont une valeur fixe pour chaque destination.

Confirmation de la commande

Une fois que le client a effectué le paiement pour la commande sera envoyé une confirmation de commande sous la forme d'un e-mail.

III. PAIEMENT

Mode de paiement

Les paiements des commandes peuvent être effectués par carte de crédit ou de débit. Il peut également se faire par virement bancaire, en payant le montant sur notre compte. En cas de doute, vous pouvez nous envoyer un courriel à trigonos@trigonos.cat

Confidentialité et sécurité

Redsys est l'un des moyens les plus fiables, sûrs et rapides d'effectuer des paiements sur Internet. En effet, puisque c'est Redsys qui effectue les paiements directement à nos clients, Trígonos n'aura pas accès aux coordonnées bancaires de ces derniers. Redsys nous fournit l'argent et les données nécessaires pour passer la commande.

Pour plus d'informations, contactez-nous via le formulaire de contact.

Remboursement

Les remboursements ne seront effectués que si le produit livré est défectueux. Dans ce cas, le client doit contacter immédiatement par le biais du formulaire de contact détaillant le produit ainsi que le défaut qu'il présente. Un coursier viendra chercher le produit défectueux et nous le remplacerons par un autre produit équivalent. Si vous n'êtes plus disponible, le montant de la commande vous sera remboursé.

IV. TRANSPORT

La livraison des commandes est sous-traitée à Transabadell et Packlink.

Lieu de livraison

Le lieu de livraison sera celui indiqué par le client dans sa commande. Si au moment de la livraison n'est pas à l'adresse ou il n'y a personne à signer, ils essaieront à nouveau plus tard. Transabadell et Packlink nous demandent également un numéro de téléphone pour fixer un délai de livraison.

Délai de livraison

Le délai de livraison sur le territoire péninsulaire espagnol est de 24-48 heures ouvrables à partir du jour ouvrable suivant la réception du paiement. Le délai de livraison aux Baléares est de 3 à 5 jours et à l'international en Europe de 5 à 10 jours ouvrables.

Les commandes sont confirmées lors du paiement de la commande. De plus, un courriel de confirmation vous sera envoyé.

Retours

Les retours ne seront acceptés que si le produit livré est défectueux et jusqu'à 15 jours après sa réception.

En cas de réception d'un produit défectueux, le client doit nous contacter immédiatement par le biais du formulaire de contact, en précisant le produit et le défaut.

Un service de messagerie sera envoyé au domicile du client pour le récupérer et le remplacer. Dans ce cas, Trígonos prend en charge les frais de transport.

V. ENTERPRISE

Pour toute consultation, réclamation ou suggestion, le client peut nous contacter par mail trigonos@trigonos.cat.

Product added to wishlist